경청하는 능력 키우기

경청하는 능력 키우기

 

여러분은 얼마나 자주 가족들 또는 친구들과 외식을 하고 있습니까? 최근 문자메시지, 소셜 미디어, 재미있는 영상 등을 통해서 서로 대화하기를 멈추고 핸드폰을 바라보고 있지는 않습니까? 현대의 기술은 서로를 연결해주지만, 반대로 서로의 대화 단절에 큰 요인이 되고 있습니다.

 

 

현재 여러분의 경청하는 능력은 어떠한 가요? 가장 최근의 대화를 되돌아보며 상대방의 말에 얼마나 귀 기울였는지 아래 질문에 대답해보세요. 그리고 하나씩 도전해보시기 바랍니다.

 

1. 대화가 지속되도록 도움을 주었습니까?

2. 상대방의 이야기로부터 무엇을 배웠습니까?

3. 당신이 말하는 시간과 듣는 시간의 비율이 어떠했습니까?

4. 당신이 상대방의 말을 듣고 있다는 것을 어떤 방식으로 표현했습니까?

5. 대화를 이어나가기 위해 어떤 질문을 하셨나요?

6. 상대방이 이야기한 중요 사항들을 기억할 수 있습니까?

7. 얼마나 자주 당신의 핸드폰과 컴퓨터를 보았습니까?

8. 당시의 상황이 어떠했는지 설명해 보십시오.

 

 

 

 

경청은 여러분의 사업과 인간관계를 발전시키는 중요한 역할을 합니다. 훌륭한 청자는 타인이 존중받는 느낌을 주며, 그에 대한 보답으로 본인 또한 존중받게 됩니다. 여러분이 진심으로 고객의 말에 귀 기울인다면, 그들이 진정으로 필요로 하는 것을 파악하고 도울 수 있습니다.